г. Уфа

Настоящее Пользовательское соглашение об оказании услуг является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Фарахетдинова Ильдана Яновича (далее по тексту — «Исполнитель») физическому лицу (далее по тексту — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении.

Исполнитель может в любой момент отозвать настоящее Пользовательское соглашение, что не должно влиять на договоры, которые были заключены с Пользователем до даты такого отзыва.

1. Термины и определения:

• • Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Фарахетдинов Ильдан Янович, ОГРНИП: 326028000090932, ИНН: 027619563149.
• • Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя, намеренное использовать или использующее Услуги.
• • Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://юнионтревел.рф.
• • Программа путешествия (Тур) — подробное описание комплекса услуг, маршрута, сроков, порядка проведения, а также перечня того, что входит и не входит в стоимость мероприятия, опубликованное на Сайте Исполнителя.
• • Услуги — комплекс услуг, включающий в себя как Услугу по бронированию (Этап 1), так и Основные услуги по организации путешествия/мероприятия (Этап 2), оказываемые Исполнителем Пользователю на основании договора, заключенного на условиях настоящего Соглашения.
• • Услуга по бронированию (Этап 1) — самостоятельный платный этап работы Исполнителя, включающий в себя действия по подбору, формированию, резервированию места в группе/путешествии для Пользователя, ведению переговоров с третьими лицами и гарантированному изъятию места из открытой продажи в пользу Пользователя.
• • Основные услуги (Этап 2) — услуги по непосредственному обслуживанию Пользователя на территории проведения мероприятия, перечень которых прямо определен на Сайте в специальном разделе Программы путешествия «Что входит в стоимость».
• • Турлидер (Руководитель группы, Гид, Инструктор) — представитель Исполнителя на маршруте, координирующий ход выполнения Программы путешествия и обязательный к исполнению всеми участниками группы.

2. Порядок принятия настоящего Пользовательского соглашения.

2.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательском соглашением до момента получения Услуг.

2.2. Принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения допускается только в полном объеме, принятие Пользовательского соглашения с изъятиями и/или в части не допускается.

2.3. После ознакомления с настоящим Пользовательском соглашением Пользователь принимает все его условия путем фактического исполнения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения (внесения предоплаты за Этап 1).

2.4. Для получения Услуг Пользователь обязуется предоставить информацию, запрошенную Исполнителем. Пользователь обязан предоставить полные, точные и достоверные данные. В случае предоставления неполных, неточных или недостоверных данных, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от заключения договора и предоставления Услуг.

3. Предмет Договора и Порядок оказания услуг.

3.1. Пользователь вправе заключить с Исполнителем договор на условиях настоящего Пользовательского соглашения на определенный Сторонами объем Услуг, а Пользователь обязуется произвести оплату Исполнителю за оказанные Услуги в соответствии с условиями Раздела 5.

3.2. Описание, содержание, сроки, маршрут и итоговая стоимость Услуг доводятся до Пользователя Исполнителем посредством их публикации на Сайте в Программе путешествия, а также могут дублироваться по телефону или иным каналам связи.

3.3. Оказание Услуг Исполнителем разделено на два самостоятельных последовательных этапа:

• • Этап 1: Услуга по бронированию места в путешествии. Стоимость данного этапа составляет часть от общей стоимости путешествия (размер определяется в соответствии с п. 5.2).
• • Этап 2: Оказание Основных услуг. Включает в себя непосредственную организацию и координацию согласованных элементов путешествия на месте его проведения в строгом соответствии с разделом Программы «Что входит в стоимость».

3.4. Итоговый объем Основных услуг (Этап 2) жестко ограничен рамками конкретной Программы путешествия, опубликованной на Сайте. Стороны признают, что в стоимость Программы входят исключительно те услуги, которые прямо перечислены на Сайте в специальном разделе выбранного Тура — «Что входит в стоимость». Любые услуги, указанные в разделе «Что не входит в стоимость», либо не упомянутые вовсе, оплачиваются Пользователем самостоятельно и не являются предметом настоящего договора.

3.5. Услуги по договору, заключаемому на условиях настоящего Соглашения, оказываются на территории, указанной в Программе путешествия.

3.6. При наличии препятствий в оказании Услуг, за которые Исполнитель не отвечает и/или если они вызваны действием/бездействием третьих лиц, Исполнитель может отказаться от оказания Услуг или перенести их по соглашению с Пользователем.

3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

3.8. Разделение моментов исполнения этапов услуг:

• • Этап 1 (Услуга по бронированию) считается полностью выполненным Исполнителем и принятым Пользователем в полном объеме в момент поступления оплаты (предоплаты) за данный этап на расчетный счет Исполнителя, так как с этого момента за Пользователем резервируется место и оно окончательно снимается Исполнителем с открытой продажи на Сайте. Подписание дополнительных актов приема-передачи для Этапа 1 не требуется.
• • Этап 2 (Основные услуги) считаются оказанными Исполнителем Пользователю с момента фактического окончания проведения соответствующего путешествия/мероприятия.

3.9. Оплата Пользователем стоимости Этапа 1 (Услуги по бронированию) признается Сторонами акцептом Пользователя, подтверждает его полное согласие со всеми условиями документа и означает, что Договор считается заключенным и подписанным обеими Сторонами. Фактическое исполнение Пользователем договора также считается акцептом.

3.10. Пользователь осознает, что Услуги могут повлечь риски получения травм и физических увечий, носить экстремальный характер, связаны с контактом с дикой природой и погодными условиями. Услуги требуют от Пользователя внимательности, дисциплины, а также строгого соблюдения установленных мер безопасности и указаний Турлидера.

3.11. Исполнитель не осуществляет деятельность, предусмотренную Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и не является турагентом или туроператором.

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать Услуги Пользователю в соответствии с договором, заключенным на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. По решению Турлидера вносить отдельные оперативные корректировки в Программу путешествия непосредственно на маршруте в целях более благоприятного, комфортного и/или безопасного оказания услуг для участников группы (например, в связи с погодными условиями, изменениями расписания или угрозой безопасности).

4.2.2. При наличии погодных ограничений, распоряжений госорганов или иных препятствий, которые не зависят от Исполнителя, перенести по соглашению с Пользователем место или дату начала оказания Услуг.

4.2.3. В случае предоставления трансферов по Программе осуществить замену транспортного средства на равнозначный транспорт той же категории, исходя из фактического количества участников Программы.

4.2.4. Запрашивать у Пользователя документы (включая паспортные данные) для бронирования отелей, билетов, пропусков, а также информацию о состоянии здоровья и уровне физической подготовки.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг Исполнителя в соответствии с Разделом 5 Договора.

4.3.2. Предоставить Исполнителю точную информацию об адресе, телефоне, электронной почте, а также контакты родственников для связи в экстренных случаях.

4.3.3. Заблаговременно (до заключения договора) письменно сообщить Исполнителю об обстоятельствах, препятствующих получению услуг, к которым относятся хронические заболевания, медицинские противопоказания, аллергии, а также предоставить честную информацию о своем уровне физической и технической подготовки для участия в выбранном Туре.

4.3.4. Своевременно (в день, место и время, указанные в Программе или сообщенные Исполнителем) прибыть к установленному месту начала оказания услуг. Неявка или опоздание к моменту старта Программы по любым причинам признается односторонним отказом Пользователя от исполнения Договора без возврата денежных средств.

4.3.5. Не отключать средства связи (мобильный телефон, мессенджеры) и осуществлять их обязательную проверку на предмет организационных сообщений от Исполнителя за 24 часа и за 12 часов до начала путешествия.

4.3.6. Соблюдать во время получения услуг правила личной безопасности, положения техники безопасности, беспрекословно выполнять все указания, требования и рекомендации Турлидера (гида, инструктора, руководителя группы). Своевременно извещать Турлидера об ухудшении здоровья или травмах на маршруте.

4.3.7. Строго придерживаться графика движения по маршруту, составленному Турлидером. Все расходы, связанные с опозданием Пользователя к промежуточным точкам сбора группы на маршруте (включая самостоятельный догон группы), Пользователь несет лично.

4.3.8. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц (инвентарь, экипировка, оборудование, транспорт). В случае порчи или утери предоставленного имущества, Пользователь обязан в полном объеме вознять его рыночную стоимость или стоимость его восстановления.

4.3.9. Не употреблять алкогольные напитки, наркотические, психотропные и иные вещества одурманивающего характера в период прохождения маршрута и получения услуг по Программе.

5. Вознаграждение и порядок расчетов.

5.1. За оказываемые Исполнителем Услуги Пользователь оплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, установленном на Сайте для конкретной Программы путешествия.

5.2. Порядок оплаты Услуги по бронированию (Этап 1):

• • Стоимость Услуги по бронированию фиксируется Исполнителем на Сайте и составляет часть от общей стоимости путешествия (как правило, от 30% до 50% от итоговой стоимости).
• • Данная сумма является оплатой за самостоятельный Этап 1 (Услуга по бронированию) и в дальнейшем засчитывается в общую стоимость путешествия.
• • Поскольку Услуга по бронированию считается полностью оказанной Исполнителем в момент поступления денежных средств (п. 3.8 настоящего Соглашения), указанная сумма оплаты за Этап 1 возврату не подлежит при последующем одностороннем отказе Пользователя от Договора (в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Порядок оплаты Основных услуг (Этап 2):

• • Оставшаяся часть общей стоимости путешествия (за вычетом ранее оплаченной стоимости Этапа 1) оплачивается Пользователем в согласованные Сторонами сроки, указанные в Программе на Сайте, но строго до момента начала фактического оказания Основных услуг (начала поездки).
• • При одностороннем отказе Пользователя от поездки после оплаты Этапа 2, возврат денежных средств, внесенных в счет Этапа 2, возможен только в случае наступления документально подтвержденных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), указанных в Разделе 7 настоящего Соглашения, и строго за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР) на организацию поездки к моменту отказа (невозвратные брони отелей, закупка продуктов, билеты, невозвратные депозиты подрядчикам). При этом стоимость Основных услуг ограничивается исключительно разделом Программы «Что входит в стоимость».
• • Денежные средства, уплаченные за Этап 1 (бронирование), возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах, включая форс-мажор.

5.4. Оплата Пользователем Услуг осуществляется в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, по выставленному счету или QR-коду.

5.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.6. В случае, если Пользователь не воспользовался Услугами по причинам, не связанным с виновными действиями Исполнителя (включая опоздание, болезнь, отсутствие документов), либо в случае нарушения сроков оплаты Этапа 2, вся внесенная Пользователем оплата возврату не подлежит.

6. Условия отстранения от услуг и Ответственность Сторон.

6.1. Право Турлидера на отстранение Пользователя от Услуг:

6.1.1. Турлидер (руководитель группы) имеет безусловное право в любой момент отстранить Пользователя от дальнейшего участия в Программе путешествия (маршруте) или не допустить к отдельным услугам без возврата денежных средств и без возмещения каких-либо убытков в следующих случаях:

• • Если Пользователь находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения (или при наличии явных признаков / похмельного синдрома).
• • Если Пользователь своим поведением (агрессия, хамство, игнорирование требований безопасности, провокация конфликтов) создает реальную опасность для своей жизни, здоровья, а также для жизни, здоровья, имущества других участников группы, Турлидера или третьих лиц.
• • Если уровень физической, технической или психологической подготовки Пользователя явно не соответствует заявленным требованиям Программы путешествия (например, если Пользователь систематически и критически замедляет темп движения группы, делает невозможным прохождение маршрута по графику или создает угрозу безопасности).
• • Если Пользователь злостно нарушает технику безопасности, правила поведения на природе или отказывается выполнять законные распоряжения Турлидера.

6.1.2. В случае отстранения Пользователя по основаниям, перечисленным в п. 6.1.1, обязательства Исполнителя перед данным Пользователем считаются прекращенными, услуги — надлежаще оказанными, возврат стоимости непроизведенных дней/услуг не осуществляется. Все расходы по самостоятельной эвакуации и возвращению обратно Пользователь несет лично.

6.2. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за расходы и последствия, возникшие:

• • Вследствие недостоверности, несвоевременности предоставления Пользователем данных или сокрытия информации о состоянии здоровья.
• • Вследствие утери, кражи личного багажа, документов или ценностей Пользователя на маршруте.
• • Вследствие несоответствия услуг субъективным ожиданиям Пользователя.

6.3. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), не зависящих от воли Сторон и возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, природные аномалии, закрытие дорог/границ госорганами, военные действия, эпидемии).

7.2. При наступлении форс-мажора сроки исполнения обязательств могут быть изменены соразмерно времени их действия по соглашению Сторон, либо Стороны вправе рассмотреть вопрос о переносе Программы путешествия на более поздний срок.

8. Срок действия Договора.

8.1. Договор действует с момента его заключения (внесения предоплаты за Этап 1) и до момента выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

9. Персональные данные и Конфиденциальность.

9.1. Принимая настоящее Соглашение и внося предоплату, Пользователь в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» дает Исполнителю свое полное согласие на обработку (сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, уничтожение) своих персональных данных, а также данных третьих лиц, в чьих интересах он действует. Данные обрабатываются строго в целях исполнения Договора (бронирование отелей, билетов, пропусков).

9.2. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель имеет право на публикацию и использование фото- и видеоматериалов, сделанных во время путешествия, на которых присутствует Пользователь, в маркетинговых целях на Сайте и в социальных сетях Исполнителя без выплаты вознаграждения.

10. Заключительные положения.

10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с обязательным досудебным претензионным порядком (срок ответа на претензию — 10 календарных дней). При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивным законом РФ.

11. Реквизиты Исполнителя.

Индивидуальный предприниматель Фарахетдинов Ильдан Янович

Адрес регистрации: Республика Башкортостан, Уфимский район, село Лебяжий

ИНН: 027619563149

ОГРНИП: 326028000090932

Дата регистрации: 08.04.2026

Расчётный счёт: 40802810400002129267

Банк: ООО "ОЗОН Банк"

БИК: 044525068

Корр. счёт: 30101810645374525068

ИНН Банка: 9703077050

Юр. адрес банка: РФ, 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская наб., дом 10, этаж 19

Официальный сайт: https://юнионтревел.рф